на расчет стоимости
Перезвоним через пару минут
Адрес офиса:
г. Краснодар,
ул. Зиповская, 5/2
Меню сайта
Задача
В июле 2021 года в наше агентство обратился клиент - отель Riders Lodge, расположенный в известном курорте Роза Хутор.
У клиента был запрос. Он хотел увеличить количество целевых посетителей на сайт, чтобы получать большее количество броней.
На момент обращения клиент уже занимался продвижением. Результатами был недоволен. И попросил нас провести аудит существующих рекламных кампаний.
1. Выявление ошибок Яндекс
- Отсутствие мобильный объявлений
- Наибольший расход пришелся на рекламные кампании: “Поиск Ресторан” и “РСЯ Ресторан”. Так как основной целью было продвижение услуг отеля на увеличение количества бронирования. Соответственно реклама ресторана была нецелесообразна и не принесла ни одной конверсии.
- Активная и рабочая кампания была "Поиск Бренды" по основным брендовым запросам. Но даже в ней были выявлены ошибки в текстах объявлений, минусации запросов, структуре групп объявлений.
- Рекламные объявления были все однотипны - с единым описанием и то не полным и некоторыми неработающими быстрыми ссылками, либо не актуальными предложениями.
- Не использовались все быстрые ссылки и уточнения.
- География показа - весь мир. Хотя большая часть броней с определенных регионов России. не был проведен анализ целевой аудитории по геолокации.
- Не использовались корректировки ставок на нужную аудиторию.
- Не были учтены пожелания заказчика по актуальным акциям и спецпредложениям.
2. Выявление ошибок Google
- Отсутствовали адаптивные объявления.
- В тексте объявлений оставались неиспользованные символы для полноценного описания преимуществ отеля и призыва к покупке.
- Использовалось только два уточнения к объявлениям, когда необходимо использовать максимальное количество для лучшей работы алгоритмов Google рекламы.
- Некорректно работали быстрые ссылки, они были либо устаревшие, либо неактуальные по срокам акций.
- Геолокация была настроена на весь мир. И большая часть бюджета уходила на Европу и Ближний Восток. Соответственно конверсий с данных регионов не было вообще.
- Отсутствовала настройка аудитории.
- Минус-слова для КМС скопированы с Яндекс.директа, что является ошибкой и нарушает правила работы алгоритмов Google рекламы. По итогу реклама не показывалась.
- Объявления были однотипны и менялся только текст заголовков под запросы.
3. Настраиваем и запускаем контекстную рекламу в Яндекс.Директ
В ходе аудита были также обнаружены ошибки интеграции с системами аналитики. Основной показатель для отеля - это “Бронь” со сторонней системой продаж номерного фонда отеля - Тревелайн (онлайн бронирования). Мы увидели отсутствие целей и событий в Яндекс Метрика и в Google Analytics.
Не было добавлено воронки продаж - от открытия модуля “бронирования” до “конечной брони”. Также отсутствовали цели на ряд форм заявок, лид форм. При этом был подключен сервис Ройстат, который работал частично и не все данные подтягивались в систему.
РЕШЕНИЯ и полная перенастройка рекламы с детальной интеграцией со сквозной аналитикой.
После заключения договора на обслуживание все недочеты были исправлены. А также нами была проанализирована конкурентная среда. Мы выяснили какие предложения дают отели “по соседству” и на основании полученных данных сформировали “продающие” акции и предложения для заказчика.
Изучив потребителя мы смогли определить аудиторию, которая чаще всего бронирует проживание: её пол, возраст и геолокацию. Эти данные помогли нам настроить рекламу на целевую аудиторию и увеличить посещаемость сайта и больше показывать рекламу в регионах с наибольшей конверсионностью.
Результат
В результате после всех устроений ошибок, мы получили прирост в бронях на 30% уже с первого месяца.
В определенные периоды мы добились количество броней отеля Riders Lodge в 13,4 раза больше чем было до начала работ.
И это именно конечная цель - “бронь” с оплатой.
И в наше непростое время бизнес очень сильно “трясет”. с уходом с рынка Google Ads, мы также пересобрали кампании и сейчас, на 30 октября 2022 года привели на сайт 48 067 посетителя перешедших с рекламы. Из них:
12 105 посетителей совершили 1 целевое действие - “Выбор номеров” - это 25.17% от общего количества посетителей.
2 124 посетителя перешли в «Информация о гостях и способ оплаты», что составило 4,42% от 48 322 визита.
Конверсию в 3 шаг - «Бронь» совершили 1,30% пользователей, а именно 623 человека.
ROAS (Возврат инвестиций в процентах): 2 796%
ROI (Возврат инвестиций в процентах): 2 896%
Помимо онлайн бронирования через тревелайн, лиды поступали и из других форм и источников на сайте — это чаты, формы и звонки. С двух основных рекламных каналов Яндекс и Google было получено 1 200 обращений суммарно. И это ещё + 24 брони.
Заказчик доволен, договор пролонгируется. Дальше мы планируем сокращать разрыв между теми кто просматривал брони (12 105 человек) и теми кто завершил бронь (623 человека). Используя различные акционные и стимулирующие предложения.
Ссылка на проект: https://ridersfamily.ru
Настоящим в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 года свободно, своей волей и в своем интересе выражаю свое безусловное согласие на обработку моих персональных данных Digital агентству NETBAND юридическое название — ООО «ЭКСПЕРТ-ПРО» (ОГРН 1132310006762, ИНН 2310170888), зарегистрированным в соответствии с законодательством РФ по адресу:
УЛ. МОСКОВСКАЯ, Д. 63, 61, КРАСНОДАР, КРАСНОДАРСКИЙ КРАЙ, Россия, 350000 (далее по тексту — Оператор).
Персональные данные — любая информация, относящаяся к определенному или определяемому на основании такой информации физическому лицу.
Настоящее Согласие выдано мною на обработку следующих персональных данных:
— Имя;
— Фамилия;
— Телефон;
— E-mail.
Согласие дано Оператору для совершения следующих действий с моими персональными данными с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств: сбор, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), использование, обезличивание, а также осуществление любых иных действий, предусмотренных действующим законодательством РФ как неавтоматизированными, так и автоматизированными способами.
Данное согласие дается Оператору для обработки моих персональных данных в следующих целях:
— предоставление мне услуг/работ;
— направление в мой адрес уведомлений, касающихся предоставляемых услуг/работ;
— подготовка и направление ответов на мои запросы;
— направление в мой адрес информации, в том числе рекламной, о мероприятиях/товарах/услугах/работах Оператора.
Настоящее согласие действует до момента его отзыва путем направления соответствующего уведомления на электронный адрес lead@netband.ru В случае отзыва мною согласия на обработку персональных данных Оператор вправе продолжить обработку персональных данных без моего согласия при наличии оснований, указанных в пунктах 2 – 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г.
Обновлен:
13.07.2022